CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de Bonirra. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des conditions décrites ci-dessous. Ces conditions encadrent la relation contractuelle entre vous et Bonirra, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison des produits.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre Bonirra et toute personne effectuant un achat sur notre site. Elles définissent les obligations de chacune des parties ainsi que les étapes nécessaires au déroulement d’une commande en ligne.

2. Disponibilité et description des produits

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, visuels et informations les plus précis possibles, mais il peut exister des différences légères entre le produit reçu et sa représentation en ligne, notamment en raison des mises à jour fournisseurs ou des variations de fabrication.

Bonirra se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment sans préavis.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors du processus de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Bonirra, les transactions étant traitées par des prestataires certifiés.

4. Commande et validation

Toute commande passée sur le site fait l’objet d’un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne vaut pas acceptation définitive de la commande.

Bonirra se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de :

  • suspicion de fraude

  • problème de stock

  • erreur manifeste de prix ou de description

  • adresse incomplète ou invalide

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation de traitement.

5. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre Politique de Livraison.

Bonirra ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteurs, douanes, perturbations logistiques, périodes de forte activité).

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’est pas retourné ou déclaré perdu par le transporteur.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les conditions de retour, d’annulation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Le client est invité à consulter cette politique avant tout achat.

Certains produits peuvent être exclus du droit de retour (notamment pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les délais indiqués afin de permettre une prise en charge rapide.

7. Responsabilités

Bonirra ne saurait être tenue responsable en cas :

  • de mauvaise utilisation des produits

  • de dommages liés à une utilisation inappropriée

  • d’incompatibilité avec certains usages ou équipements

La responsabilité de Bonirra ne pourra être engagée pour des événements externes (transporteurs, douanes, force majeure).

Aucune indemnisation ne pourra être accordée pour des préjudices indirects (perte de revenus, perte de données, etc.).

8. Garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fournie par le fabricant ou le fournisseur.

Les modalités et durées varient selon les produits. Pour toute demande, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les informations nécessaires.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Bonirra (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la relation client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents français seront seuls habilités à statuer.

12. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance :

📧 Email : bonirra@outlook.fr
📍 Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France