POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

La présente Politique de Livraison décrit les conditions dans lesquelles Bonirra prépare, expédie et livre les commandes passées sur le site https://bonirra.com .

En validant votre commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation.

Ce délai comprend :

  • la vérification de la commande

  • la préparation du produit

  • l'organisation de l'expédition

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

📦 France, Belgique, Suisse, Luxembourg :
➡️ 7 à 12 jours ouverts

📦 Canada :
➡️ 8 à 14 jours ouverts

📦 Europe (autres pays) :
➡️ 10 à 15 jours ouverts

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • des périodes de forte demande

  • des contrôles douaniers

  • des conditions logistiques

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail .

Ce suivi vous permet de :

  • localiser votre colis

  • suivre son avancement en temps réel

4. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d'erreur :

  • le colis peut être retourné

  • une réexpédition pourra être proposée (frais à la charge du client)

Aucun remboursement ne pourra être tant effectué que le colis n'est pas retourné.

5. Retards indépendants de notre volonté

Bonirra ne peut être tenue responsable des retards liés à :

  • transporteurs

  • douanes

  • conditions météorologiques

  • périodes de forte activité

6. Perte ou absence de livraison

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu :

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • une solution sera proposée après validation

✔️ Colis déclaré perdu → remboursement ou renvoi

7. Frais de douane

Selon votre pays, des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer.

👉 Ces frais restent à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📧 bonirra.sav@outlook.fr
📍 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France